Alcance y consentimiento

El presente Aviso de Privacidad describe la forma en que obtenemos, utilizamos, compartimos, conservamos y protegemos tus datos personales. Este Aviso de Privacidad resulta aplicable a este Sitio; asimismo, resulta aplicable a todas las aplicaciones, servicios y herramientas (conjuntamente los “Servicios”) en los que se haga referencia a este Aviso de Privacidad; lo anterior, independientemente de la manera en que se acceda o se usen dichos Servicios.

Al usar nuestros Servicios o al registrarte como usuario, estas aceptando los términos establecidos en este Aviso de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones; asimismo, estas consintiendo la utilización, divulgación, conservación y protección de tus datos personales en los términos establecidos en este Aviso. Se hace notar que en caso de que decidas no proporcionarnos la información que según el caso es solicitada es posible que no podamos proporcionarte nuestros Servicios.

Grupo ROOYALUX , con domicilio en Eclipse 03, Lote 2, Mz 45, Cancun, Quintana Roo, es la empresa que opera el Sitio web propiedadesenventayrenta.com y es la organización responsable de la obtención, utilización, divulgación, conservación y protección de tus datos personales; lo anterior, de conformidad con nuestros estándares internacionales de protección de la privacidad y las leyes locales aplicables. Como Responsables, podemos transferir tus datos personales a otras empresas que pertenecen al grupo corporativo de Grupo ROOYALUX, en los términos que se describen en este Aviso de Privacidad. Procesamos y conservamos tus datos personales en nuestros servidores y centros de datos, mismos que pueden estar ubicados en México, la Unión Europea, en los Estados Unidos o en cualquier otro país.

Datos personales:

Los datos personales son información que puede asociarse con una persona en particular y usarse para identificarla, ya sea a través de dichos datos o por medio de otra información a la que eBay tenga o pueda tener acceso. No consideramos datos personales datos que se proporcionan de forma anónima o que son disociados en forma tal que se impida el identificar a una persona específica, ya sea en combinación con otra información o de algún otro modo.

Los datos personales sensibles son aquellos datos personales que afectan a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleva un riesgo grave para éste.

Cambios a este Aviso de Privacidad:

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de privacidad en cualquier tiempo. En dicho caso, publicaremos el nuevo Aviso de Privacidad actualizado en el Sitio. Los términos actualizados entrarán en vigor automáticamente al día siguiente de su publicación en el Sitio. El Aviso modificado será publicado en lugares visibles en el Sitio o podría hacérseles llegar a los usuarios a sus correos electrónicos registrados; por otro lado, nos comprometemos a notificarte la existencia de un nuevo Aviso de Privacidad actualizado en los siguientes casos: (i) cuando cambie la identidad del Responsable (ya sea el nombre o la dirección); (ii) cuando necesitemos recabar datos personales sensibles, patrimoniales o financieros adicionales a aquéllos que te informamos en el aviso de privacidad original, cuando los mismos no se obtengan de manera personal o directa de ti y se requiera tu consentimiento; (iii) cuando modifiquemos las finalidades que dieron origen o son necesarias para la relación jurídica que tenemos contigo; o bien, cuando incorporemos nuevas finalidades que requieran de tu consentimiento o; (iv) cuando modifiquemos las condiciones en las cuales se realizan transferencias o bien, cuando se vayan a realizar transferencias que no se encontraban previstas inicialmente y el consentimiento del titular sea necesario.

Si no estas de acuerdo con las modificaciones, por favor comunícate con nosotros.

Estándares internacionales para la protección de la privacidad

Grupo ROOYALUX y PropiedadesEnVentaYRenta.com forman parte del Grupo ROOYALUX, ha adoptado estándares internacionales para la protección de la privacidad, denominados “Normas Corporativas Vinculantes” (BCRs, por sus siglas en inglés). La adopción de esta normatividad hace patente nuestro compromiso de proteger tus datos personales y de respetar nuestras obligaciones de privacidad independientemente como el grupo corporativo obtenga, procese o conserve tus datos personales. Nuestras Normas Corporativas Vinculantes fueron aprobadas por varios Reguladores de privacidad de la Unión Europea. Esto significa que, en el grupo corporativo, tratamos tus datos personales de acuerdo con los estándares de privacidad de la Unión Europea.

OBTENCIÓN DE DATOS

Datos que nos proporcionas cuando usas nuestros Servicios o te registras:

• Datos de identificación y contacto, tales como nombre, dirección, teléfono, correo electrónico o nombre de usuario (en caso de ser aplicable). En algunos casos, cuando usas nuestros Servicios, es posible que proporciones datos como tu edad, sexo, intereses y preferencias en productos y servicios.
• Información que publiques en un anuncio o respuestas que proporciones con relación a un anuncio; información que proporciones durante una transacción u otro contenido relacionado con transacciones de las que seas parte, incluyendo cuando señalas tu localización o la localización del producto que deseas vender.
• Contenido que pudieras generar o que se encuentre asociado con tu cuenta (por ejemplo, contenido que puedas generar cuando agregas artículos a Alertas).
• Datos financieros (incluyendo números de tarjetas de crédito o de cuentas bancarias) vinculados con una compra y que son obtenidos por nuestros proveedores de Servicio.
• Información que proporcionas mediante el llenado de formularios web, actualizaciones o información que agregas a tu cuenta, cuando participas en chats y conversaciones con la comunidad o que provees cuando nos comunicamos contigo.
• Grabaciones de comunicaciones telefónicas, siempre y cuando se haya obtenido el consentimiento para grabarlas de acuerdo con las leyes correspondientes.
• Información adicional que las leyes locales correspondientes nos exigen o nos autorizan a recopilar y procesar con el fin de autenticar tu información o identificarte o de verificar la información que hemos recopilado.

Datos que recopilamos automáticamente cuando usas nuestros Servicios o te registras:

• Información recopilada de los dispositivos que usas al interactuar con nosotros, como el identificador del dispositivo o el nombre de usuario único, el tipo de dispositivo, el identificador para publicidad y el token o código único del dispositivo.
• Información de geolocalización, incluidos los datos de ubicación de tu dispositivo móvil. Recuerda que la mayoría de los dispositivos móviles permiten controlar el acceso de las aplicaciones a los datos de ubicación desde el menú de configuración del mismo dispositivo.
• Datos de la computadora y de la conexión como las estadísticas de las páginas que ves, el tráfico desde y a dichos sitios web, la URL de referencia, los datos de los anuncios, tu dirección de IP, tu historial de navegación y la información de tu registro web.

Datos que recopilamos mediante el uso de cookies, web beacons y otras tecnologías similares:

• En nuestro sitio web, recabamos información empleando cookies, web beacons o dispositivos similares. Las cookies, web beacons y dispositivos similares utilizados en nuestro sitio web simplifican la administración del sitio y la navegación a través del mismo y mejoran la experiencia en línea del visitante. La información obtenida incluye, entre otra, información sobre páginas que visitas, enlaces a los que accedes y otras acciones que realizas con relación a nuestros Servicios o dentro de nuestro contenido de publicidad o de correo electrónico.

• En ocasiones también utilizamos web beacons. Utilizamos web beacons en nuestros Sitios Web para contabilizar y reconocer a los usuarios mediante el acceso a nuestras cookies. De esta forma, podemos personalizar nuestro sitio web y mejorar su experiencia de navegación. También podemos incluir web beacons en forma de mensajes de correo eléctrico en formato HTML, mismos que enviamos para determinar qué mensajes electrónicos han sido abiertos.

Otras fuentes:

• Datos que podemos recopilar de terceros. Estos datos incluyen información geográfica proveniente de fuentes de acceso público, información adicional de contacto, información de verificación de crédito e información de agencias de información de crédito; lo anterior, en los términos de las leyes nacionales aplicables.

• Información de las redes sociales que te permitimos usar para registrarte a nuestros Servicios, información que se genera cuando compartes información a través de una red social o cuando inicias sesión en tu cuenta a través de una de tus cuentas de redes sociales. Los sitios de redes sociales pueden darnos acceso automático a ciertos datos personales que mantienen sobre ti (por ejemplo, el contenido que viste, el contenido que hayas marcado como que te gusta y la información sobre la publicidad que te han mostrado o en la que has hecho “clic”, etc.). Si nos das acceso a sitios que tienen contenido de video, aceptas que compartamos los videos que ves con los sitios de redes sociales de terceros, o que obtengamos información sobre los videos que viste de dichos sitios durante por lo menos dos años o hasta que revoques tu consentimiento. La forma en que tú como usuario interactúas con las funcionalidades de un sitio en particular se rige por la política de privacidad de la empresa que actúa como Responsable de dichas redes sociales. Se hace notar que tú eres quien controla los datos personales a los que podemos tener acceso mediante la forma en que configuras tus opciones de privacidad en las diversas redes sociales y los permisos que nos otorgas al concedernos acceso a dicha información.

• Información que otros usuarios pueden proporcionar sobre ti. Nuestras políticas exigen que el usuario que proporciona información concerniente a otra persona, notifique a esa persona sobre nuestras políticas de obtención, utilización, divulgación y conservación de datos, antes de proporcionarnos sus datos personales y que obtenga de ella su consentimiento expreso, previo a la transferencia.

Datos Personales Sensibles:

Ocasionalmente podemos recibir de ti datos personales que son, o podrían llegar a ser considerados como datos personales sensibles por la legislación local. Por ejemplo, en algunos países, la información de geolocalización, incluidos los datos de ubicación de tu dispositivo móvil, pueden ser considerados sensibles. Recuerda que la mayoría de los dispositivos móviles permiten controlar el acceso de las aplicaciones a los datos de ubicación. Este control suele poder realizarse desde el menú de configuración del mismo dispositivo.

• En caso de que vayamos a obtener de ti datos personales de naturaleza sensible te lo haremos saber y te ofreceremos opciones para que puedas expresar si consientes o no el tratamiento de tus datos personales sensibles (por ejemplo, una casilla que puede ser marcada con un “clic” para expresar tu consentimiento; hacemos notar que tu decisión de no proporcionarnos datos personales puede afectar nuestra capacidad para proveerte un Servicio o continuar brindándote servicios.

Uso de datos personales y conservación de información

Usos relativos a proporcionarte nuestros Servicios; usos para mejorar y personalizar los Servicios

• Brindarte acceso a los Servicios y facilitar su uso.
• Ofrecerte contenido en el Sitio que incluye artículos y servicios que te puedan gustar.
• Brindarte acceso a tu historial, a mensajes internos (en caso de ser aplicable) y a otras funcionalidades del Sitio que podríamos ofrecerte.
• Personalizar en tu favor, medir y mejorar nuestros Servicios.
• Prestarte otros servicios que solicites, en los términos que dichos Servicios se describan cuando recopilamos la información.
• Utilizar la información de geolocalización para proporcionarte servicios basados en la ubicación (como publicidad, resultados de búsquedas y otro contenido personalizado).

Usos para contactarte con relación a tu cuenta y brindarte Atención al cliente: hola@propiedadesenventayrenta.com

• Contactarte sobre tu cuenta, para solucionar problemas asociados a la cuenta, cobrar contraprestaciones o montos adeudados por la compra de funcionalidades, obtener tu opinión a través de encuestas o encuestas de Atención al cliente.
• Contactarte en el contexto de exigir o hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, las leyes locales aplicables y cualquier otro convenio que tengamos celebrado contigo.
• Recibir quejas, y dar seguimiento a solicitudes que realices.

Podemos contactarte por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y correo postal.

Uso para personalizar nuestra publicidad y nuestras comunicaciones de marketing:

• Personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad.
• Contactarte por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y correo postal para: ofrecerte descuentos y promociones especiales e informarte sobre nuestros Servicios y de los servicios de otras empresas de nuestro grupo corporativo. Utilizaremos la información de contacto que nos proporciones para contactarte por correo electrónico, mensajes de texto (SMS) o teléfono, si nos has dado tu consentimiento. Se pueden aplicar tarifas por mensajes cortos y conectividad de datos.
• Ofrecer marketing personalizado, actualizaciones de servicio y ofertas promocionales.

Nosotros te facilitamos el controlar la posibilidad de no recibir información o llamadas de Marketing. Para nosotros el hacerte llegar comunicaciones de marketing no es esencial para el mantenimiento o la existencia de la relación jurídica que podemos tener contigo en un momento determinado; por lo tanto, antes de recopilar tus datos personales te proveeremos con opciones (tales como casillas para que expreses tu consentimiento) para que puedas decidir si deseas o no recibir dichas comunicaciones; la decisión que tomes no afectará tu capacidad para seguir recibiendo Servicios de nosotros. Para obtener más información acerca de como ejercer y controlar tus derechos de opción, por favor, consulta la sección titulada, “Opciones” en este Aviso de Privacidad.

Uso para prevenir, detectar, mitigar e investigar actividades ilegales o contrarias a nuestras políticas y términos:

• Impedir, detectar, mitigar e investigar fraudes, violaciones de seguridad y posibles actividades prohibidas, ilícitas o ilegales
Exigir el cumplimiento de nuestro Aviso de privacidad, nuestros Términos y Condiciones y otras políticas o términos aplicables.

Conservación de datos:

Conservamos los datos personales de las cuentas activas por el tiempo que resulte necesario y mientras sean relevantes para nuestras operaciones. Podemos conservar los datos personales de las cuentas que hayan sido cerradas por el tiempo necesario para cumplir con las leyes nacionales, evitar fraudes, cobrar contraprestaciones pendientes, resolver problemas, ayudar en una investigación, exigir el cumplimiento de nuestros Términos y Condiciones y tomar otras acciones o medidas que se encuentren permitidas o que nos exijan las leyes locales aplicables. Cuando ya no sea necesario conservar tus datos personales, los eliminaremos de una manera segura, de conformidad con nuestras políticas de conservación y eliminación de datos.

Opciones

Propiedades en Venta y Renta te ofrece la posibilidad de tomar decisiones sobre cómo usamos sus datos personales; te ofrecemos diversos medios para informarnos acerca de tu decisión. Si no quieres recibir nuestras comunicaciones de marketing, puedes expresar tu voluntad a través de la casilla electrónica correspondiente, ya sea al crear una cuenta o en las oportunidades posteriores cuando se presente la casilla. Puedes también cancelar tu suscripción a comunicaciones de mercadotecnia mediante el enlace incluido en el mensaje de correo electrónico de mercadotecnia que recibiste. En algunos casos, los usuarios registrados también pueden cancelar su suscripción a través de las opciones de preferencias de comunicación que pudieran estar incluidos en sus perfiles de cuenta.

Acceso

De conformidad con la legislación local, tu gozas de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al Tratamiento (los llamados “Derechos ARCO”); asimismo, cuentas con el derecho de revocar en cualquier tiempo el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos personales en la medida que la ley lo permita. Para el ejercicio de tus Derechos ARCO o tu derecho de revocación o para formular cualquier duda o queja con relación al tratamiento de tus datos personales por favor contacta a hola@propiedadesenventayrenta.com. Tus solicitudes serán evaluadas en los términos establecidos en la legislación local y otras obligaciones aplicables a Propiedades en Venta y Renta. Por email se te puede informar: (i) la información que se te solicitará para que te identifiques así como los documentos que necesitarás enviar junto con tu solicitud; (ii) los plazos en los que recibirás una contestación sobre tu solicitud; (iii) cómo debes de presentar tu solicitud, incluyendo los formularios que puedes usar para presentar tu solicitud, si los hubiere, y; (iv) la modalidad o medio en que te entregaremos la información. En virtud de lo anterior, Propiedades en Venta y Renta cumplirá en todo momento con las solicitudes que en el ejercicio de tus derechos previstos en la legislación local le hagas llegar, mediante un correo electrónico.

• Para ver, revisar y cambiar tus datos personales puedes iniciar sesión en tu cuenta. Actualiza tus datos personales de inmediato si hay algún cambio o si la información no está correcta.
• Una vez que realices una publicación, es posible que no puedas cambiarla ni eliminarla. Si lo solicitas, cerraremos tu cuenta y eliminaremos tus datos personales lo antes posible, en función de la actividad de tu cuenta y de acuerdo con las leyes locales correspondientes.
• Respetaremos todos los derechos que tengas de acceder, modificar o borrar tus datos personales. Para solicitar acceso y para averiguar si se cobran honorarios o contraprestaciones, cuando las leyes locales correspondientes lo permitan, comunícate con nosotros.

Divulgación y transferencia de datos

Podemos compartir tus datos personales con otras empresas de Propiedades en Venta y Renta y con terceros.

A empresas del Grupo ROOYALUX para que puedan:

• ofrecer contenido y servicios conjuntos (como registro, transacciones y Atención al cliente);
• ayudar a detectar y evitar posibles actos fraudulentos, ilícitos e ilegales, infracciones de nuestros Términos y Condiciones y violaciones de la seguridad de los datos;
• ofrecerte publicidad personalizada;
• guiar las decisiones sobre productos, sitios, aplicaciones, servicios, herramientas y comunicaciones de marketing. Las empresas de nuestro grupo no te enviarán comunicaciones de marketing si no has dado tu consentimiento para recibirlas.

En tanto que Propiedades en Venta y Renta forma parte de un grupo internacional, tus datos personales pueden ser comunicados a otras empresas de nuestro mismo grupo corporativo. Por ello, tus datos pueden ser transferidos a nuestras filiales, mismas que pueden estar localizadas en México o en otros países. Las filiales del grupo que podrían recibir o consultar tus datos personales han implementado estándares internacionales de protección de la privacidad denominados “Normas Corporativas Vinculantes” para la protección de tus datos personales.

A los terceros proveedores de servicios y entidades financieras asociadas, que pueden:

• ayudarnos a ofrecer nuestros Servicios, servicios de procesamiento de pagos y publicidad personalizada;
• ayudarnos con la prevención, detección, mitigación e investigación de posibles actos ilegales, infracciones de nuestros Términos y Condiciones, fraude e infracciones de seguridad, cobro de facturas, programas de afiliados, premios y otras operaciones comerciales.

En todos estos casos, Propiedades en Venta y Renta se asegura de que estas empresas asuman obligaciones contractuales que permitan que los datos personales de nuestros clientes se encuentren protegidos, además de que se hace de su conocimiento las obligaciones aplicables conforme a la legislación local.

A las autoridades o terceros en procesos legales y según lo autorizado por las leyes:

• para cumplir requisitos legales, hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, responder a reclamos de que un anuncio u otro contenido infringe los derechos de otros o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de alguien;
• a las autoridades u organismos gubernamentales, o los terceros autorizados, en respuesta a una solicitud legal relacionada con una investigación de un delito o una actividad ilícita supuesta o presunta, o bien cualquier otra actividad que pueda causarnos riesgos, a nosotros, a ti o a otros usuarios;
• a los participantes de nuestro programa de Notificación de Infracciones bajo acuerdo de confidencialidad, según lo consideremos necesario o adecuado en relación con una investigación por fraude, infracción de propiedad intelectual, piratería u otra actividad ilícita;
• a las agencias u oficinas de información de crédito, según lo autorizado por las leyes locales correspondientes;
• a los terceros que estén por comenzar un proceso legal o sean parte de uno, si nos proporcionan un requerimiento, una orden judicial o un proceso legal sustancialmente similar; o bien, si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para impedir un daño físico o una pérdida financiera inminente o para denunciar actividad ilegal sospechada

Cambio de propiedad:

Si ocurre una fusión con otra empresa o una adquisición por parte de otra empresa, podemos compartir información con esta de acuerdo con nuestros estándares internacionales de protección de la privacidad. La nueva entidad tendría que seguir este Aviso de Privacidad con respecto a tus datos personales. Si tus datos personales se recopilan, utilizan, divulgan o conservan para cualquier otro fin que no esté comprendido en este Aviso, recibirás una notificación previa sobre la manera en que se procesarán tus datos personales en dichos casos.

Seguridad

Protegemos tus datos con medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para reducir los riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y modificación. Nuestras protecciones incluyen firewalls y cifrado de datos, controles de acceso físico a los centros de datos y controles de autorización de acceso a la información. Si crees que tu cuenta se ha usado indebidamente, contáctanos siguiendo las instrucciones de la sección Preguntas.

Información importante

Inicio de sesión mediante redes sociales:

Cuando inicias sesión mediante una red social:

• Si tienes una cuenta registrada con nosotros con la misma dirección de correo electrónico que utilizas en la red social, podrás acceder a esa cuenta registrada.
• Si no tienes una cuenta registrada con nosotros con la misma dirección de correo electrónico que utilizas en la red social, abriremos una cuenta nueva para ti en nuestros sistemas.

Puedes iniciar sesión mediante la red social o de forma normal, cada vez que abras tu cuenta. Si optas por abrir la sesión de forma normal, pero no tienes una contraseña porque te registraste a través de un inicio de sesión por red social, puedes solicitarla mediante el flujo de restablecimiento de contraseña.

Ten en cuenta que si inicias sesión mediante una red social, se aplicarán las políticas para mantener la sesión abierta de la red social. Nosotros no tenemos control sobre estas políticas. Los proveedores de inicio de sesión mediante red social pueden tener políticas agresivas para mantener sesiones abiertas por lo que, por seguridad, te recomendamos lo siguiente:

• No uses un inicio de sesión con red social cuando accedas a nuestros Servicios con un dispositivo público o compartido.
• Visita el sitio del proveedor de la red social que provee el servicio para obtener información sobre sus políticas y tus opciones.

Correos electrónicos amenazantes o no deseados:

No toleramos el abuso de nuestros Servicios. No tienes autorización para agregar otros usuarios a tu lista de correo, llamarles o enviarles mensajes de texto para fines comerciales, aunque dicho usuario haya comprado algo que vendiste, a menos que el usuario te haya dado su consentimiento explícito para hacerlo. El envío de mensajes no deseados o amenazantes por correo electrónico o por texto va en contra de nuestros Términos y Condiciones. Para denunciar correos electrónicos no solicitados o spam, o bien fraudulentos, ponte en contacto con Atención al cliente.

CORREO ATENCION A CLIENTE hola@propiedadesenventayrenta.com

Prácticas de privacidad de terceros

Este Aviso de privacidad solo abarca la utilización y divulgación de los datos personales que nosotros recopilamos de ti. Si divulgas tus datos personales a otros, o si se eres redirigido a un sitio web de terceros, se aplicarán los avisos y las prácticas de privacidad de dichos terceros.
Nosotros no podemos garantizar la privacidad ni la seguridad de tus datos personales una vez que se los proporciones a un tercero. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad y seguridad de tu socio comercial antes de realizar una transacción o compartir tus datos, incluso si los terceros son compradores o vendedores en nuestro sitio.

Privacidad de los menores

Nuestros sitios web están destinados a un público general y nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años.

Preguntas o quejas

Si tienes preguntas sobre este Aviso de Privacidad, nuestros estándares internacionales de protección de la privacidad o la manera en que gestionamos tu información, comunícate con la Oficina internacional de protección de la privacidad de la siguiente forma:

CORREO ATENCION A CLIENTE hola@propiedadesenventayrenta.com